Condiciones Generales

  1. DISPOSICIONES GENERALES
  2. PEDIDO

III. ENTREGA

  1. IV. PRECIO
  2. V. DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO/CLIENTE
  3. VI. DERECHOS Y DEBERES DEL VENDEDOR\ LA TIENDA

VII. DISCREPANCIAS, DEVOLUCIONES, PERÍODOS DE GARANTÍA

VIII. DATOS PERSONALES

  1. IX. ENMIENDAS

X.JURISDICCIÓN

  1. XI. ENTREGA

XII. PAGO

APÉNDICE:

FORMULARIO ESTÁNDAR PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISITIMIENTO

Por favor, antes de usar la tienda online en el portal web www.dubaidatesnutrition.com, lea atentamente las condiciones descritas abajo.

En usar la tienda online en el portal web www.dubaidatesnutrition.com, Ud. declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.

 El portal web www.dubaidatesnutrition.com es propiedad de  ‘DUBAI DATES NUTRITION Ltd &Co’ SL.

  1. I. DISPOSICIONES GENERALES

 Este documento contiene Las Condiciones Generales, según cuales de  ‘DUBAI DATES NUTRITION Ltd &Co’ SL, con CIF: 205325957, domicilio social y dirección: Bulgaria, ciudad de Burgas, apartado de correo 8000, zona Slaveykov, número 42, entrada 7, planta 6 realiza ventas de mercancías a sus usuarios mediante tienda online con dirección en Internet: www.dubaidatesnutrition.com, referida más abajo como VENDEDOR\ TIENDA.

 Toda persona que cargaría la página de Internet www.dubaidatesnutrition.com en su aparato técnico, en adelante se denominaría USUARIO\CLIENTE.

Estas condiciones comprometen igualmente a todos los usuarios\clientes.

Presionando el botón “Acepto las condiciones de uso”, el USUARIO/CLIENTE aprueba,  aceptando completamente y se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales. (si tal botón existe)

 En cargar cualquiera de las páginas de la TIENDA con sus hiperenlaces integrados, tal como las otras páginas de www.dubaidatesnutrition.com  o mediante el uso de la función del pago de los artículos ofrecidos por LA TIENDA, EL CONSUMIDOR se compromete a aceptar y regirse completamente por las presentes Condiciones Generales.

El consumidor se identifica con el fin de declarar la aceptación de las Condiciones Generales, proceso que se hace efectivo mediante almacenamiento en los archivos de registro del servidor www.dubaidatesnutrition.com,  dirección IP del consumidor, u otro tipo de información.

  1. II. PEDIDO
  2. Los productos que se encuentran en el portal web www.dubaidatesnutrition.com no representan una oferta legalmente vinculante, pero son un ejemplo de catálogo en línea que muestra la línea de productos del VENDEDOR.2. Los productos en la TIENDA están restringidos por las condiciones especificadas. Dubai Dates Nutrition tiene el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de realizar cambios en los productos y precios publicados, y cualquier modificación de este tipo entrará en vigor a partir del momento de su publicación en el portal web de la tienda en línea: www.dubaidatesnutrition.com.

    3. Con el fin de comprar productos de la TIENDA, Ud. revela información personal. Esta información es compatible con y está protegida por el Reglamento general de protección de datos. La TIENDA utiliza información personal para mejorar los servicios que ofrece. Los datos personales que envíe solo se utilizarán para completar su pedido.

  3. La TIENDA tiene el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin tener que avisar previamente a los consumidores. El usuario debe pagar el precio actual en el momento de formular el pedido.5. En caso de reducir los precios, los precios reducidos se anunciarán, con el nuevo precio puesto al lado del anterior, que estará tachado. En caso de errores técnicos cometidos por el usuario en la información proporcionada por él durante la formulación del pedido, la TIENDA tiene el derecho de rechazar la ejecución del pedido sin deber ninguna compensación al usuario. En el caso de importes pagados por el usuario para un pedido en particular que por las razones anteriores no se puede cumplir, la TIENDA se compromete a reembolsarlos.
  4. El cliente puede hacer un pedido a través del formulario de pedido integrado en la tienda en línea del vendedor. En este caso, el cliente, después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y hacer clic en el botón “Comprar”, acepta comprar los productos en el carrito. Esta acción tiene carácter legalmente vinculante. El cliente recibe la confirmación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de su solicitud y, una vez recibida esta confirmación, se considera que el contrato se ha celebrado.
    7. El VENDEDOR reserva el derecho de negarse a entregar un pedido confirmado en caso de que los productos no estén disponibles. En falta de disponibilidad de stock de los productos solicitados dentro de la semana laboral, el VENDEDOR notificará al usuario / cliente de su agotamiento enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico o número de teléfono especificados por el CLIENTE. En el caso de que ya haya realizado una transferencia a la cuenta del vendedor, el cliente podrá elegir entre reembolso, cancelación del pedido o sustitución del pedido.
  5. El idioma del contrato será español y el alemán, los pagos se efectuarán en Euros, con precios que llevarán el IVA.

III. ENTREGA

Usuario: Persona que elige productos de la TIENDA, rellena los datos e inicia la compra, en su propio nombre o al nombre de una persona jurídica que le haya autorizado.

Destinatario: Persona física o jurídica que puede ser diferente del USUARIO y que recibe los productos solicitados en una dirección especificada por el solicitante.
Para realizar un pedido, el usuario debe completar los datos requeridos en las ubicaciones especificadas en un formulario integrado de entrega.
9. El usuario / cliente asume el riesgo total de daños / pérdidas de los artículos en el momento de la entrega. Tan pronto como las mercancías se entregan a un servicio de mensajería, el VENDEDOR se libera del riesgo que se transfiere al consumidor / cliente. El VENDEDOR no es responsable de la demora si la demora se debe al mensajero u otro proveedor. 

  1. Inmediatamente después de la entrega, los productos deben ser inspeccionados cuidadosamente por el usuario/cliente o una persona autorizada por él/ella. Cualquier daño, golpe u otro defecto debe ser comunicado al VENDEDOR inmediatamente. En el caso de que se detecte algún daño, producido durante el transporte de la mercancía, el VENDEDOR no es responsable por el servicio de garantía de este producto.
    En el caso de haber indicado una dirección, persona y/o un teléfono de contacto no verificados o erróneos al enviar la solicitud, el VENDEDOR no lleva ninguna obligación de realizar el pedido.
    Atención! Al recibir el envío, compruebe los productos en presencia del mensajero.
    10a. Cuando se entregan los productos, el usuario / cliente o un tercero firman los documentos adjuntos. Se considera que una tercera persona es cualquier persona que no es el titular del pedido pero que acepta los productos en su entrega y se encuentra en la dirección especificada por el cliente.

En caso de rechazar recibir las mercancías, excepto en los casos que se describen a continuación, el rechazo se considerará sin fundamento y el Cliente deberá pagar el costo de la entrega y devolución de los artículos. En el caso de que el Cliente no se puede localizar dentro del período de entrega en la dirección especificada o si no hay acceso y condiciones para la entrega de los artículos dentro de este período, el VENDEDOR se libera de su obligación de entregar las mercancías solicitadas.
10b. Cuando los artículos entregados aparentemente no corresponden a los solicitados por parte del Cliente y esto puede determinarse a través de su inspección ordinaria, el Cliente puede optar por reemplazar los artículos entregados con los solicitados en el pedido de compra correspondiente dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.

  1. Entrega a domicilios fuera de la Unión Europea.
    Los usuarios de la tienda electrónica cuyas direcciones de entrega se encuentran en lugares que no pertenecen a la Unión Europea pagan todos los aranceles, impuestos y tasas debidas en los respectivos países. Estas tarifas no están incluidas en el costo de envío y varían según el país. Para más información, contacte con las agencias correspondientes en su país.
  2. PRECIO
    12. El precio final de los productos se muestra en la página de presentación correspondiente al producto. Los costos de envío NO ESTÁN INCLUÍDOS en el precio del artículo. Se establecen por separado en el pedido y se añaden al precio de los productos al determinar el precio de pago final.
    13. La tienda online NO COBRA NINGÚN GASTO por el uso de un medio de comunicación para la conclusión del contrato de venta a distancia.
    14. En caso que las mercancías se envíen fuera del territorio de la Unión Europea, el usuario/ cliente pagará todas las tasas en aduanas u otros cargos relacionados con la exportación. Dichas tasas y cargos también pueden cobrarse si la entrega no se envía a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde fuera de la Unión Europea, en relación con la transferencia del dinero.
  3. DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO\CLIENTE
  4. El usuario/cliente tiene la posibilidad de mirar y /después de registrarse/ pedir los productos promocionados en la tienda online.
  5. El usuario/cliente tiene el derecho a información sobre el estado de su pedido.
  6. El usuario/cliente lleva toda la responsabilidad de la protección de su nombre de usuario y contraseña, tanto como de todos los actos, ejecutados por él/ella o terceros a través del uso del nombre de usuario y la contraseña. El usuario tiene la responsabilidad de informar al VENDEDOR por cualquier instancia de acceso ilegal usando su nombre de usuario y contraseña, inclusos en casos de existir el peligro de tal uso indebido.
  7. El usuario debe efectuar el pago del precio de su pedido en la manera anunciada en la página web de la tienda en línea.
  8. El cliente se compromete a especificar un número de teléfono, dirección de envío y dirección de correo electrónico correctos y válidos, pagar el precio de los productos, pagar los costos de la entrega cuando no sea gratuito y proporcionar acceso y manera de recibir los productos. En el caso de que la entrega sea gratuita, se considerará remunerada.
    15. Términos, plazos y formas de ejercer el derecho a rescindir el contrato.
    El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta a distancia sin dar ninguna razón para hacerlo. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días a partir de:
  • la fecha de entrega, que significa la fecha en que usted o un tercero (que no sea el mensajero), que usted especificó, aceptó y poseyó físicamente el producto;
    • en el caso de más productos pedidos con un solo pedido y entregados por separado: (i) la fecha en que usted o un tercero (que no sea el mensajero) e indicado por usted aceptó y retuvo físicamente el último producto, o (ii) en la que le notificamos que no podemos entregar el resto de los productos pedidos; o
    • en el caso de un pedido relacionado con la entrega de un producto de varias partes: (i) la fecha en la que usted o un tercero (que no sea el mensajero) especificado por usted aceptó y poseyó físicamente la última parte, o ) la fecha en que le notificamos que no podemos entregar las piezas restantes.
    Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar a la TIENDA indicando el nombre y la dirección de la correspondencia y, en caso de que existan, número de teléfono y dirección de correo electrónico, como también su decisión de rescindir el contrato con una solicitud explicita, que debe ser presentada en la TIENDA.

Para cumplir el plazo de renuncia del contrato, el usuario tiene que enviar un mensaje claro declarando la intención a ejercer el derecho de desistimiento antes de la fecha límite para desisitir del contrato (14 días desde la recepción de la mercancía). Si este plazo expirase durante un día festivo, el plazo se ampliaría hasta el siguiente día hábil.
Dentro de este período puede cancelar su orden por cualquier razón – incluso si sólo cambia de opinión.
15.1. Si el consumidor desiste del contrato, la tienda le devolverá todos los pagos recibidos, incluídos los gastos de envío (excluyendo los costos adicionales asociados con algún modo de entrega, seleccionado por el usuario, distinto de la forma estándar  y más económica de entrega, ofrecida por el vendedor) sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde la fecha en que el consumidor informara a la TIENDA de su decisión de retirarse del contrato.
15.2. La TIENDA EN LÍNEA realiza el reembolso únicamente en cuenta bancaria o tarjeta del cliente.

15.3. La TIENDA EN LÍNEA tiene el derecho de retrasar el reembolso de los pagos hasta que se devuelvan los artículos o hasta que se proporcione evidencia de que los artículos han sido enviados a la tienda, lo que ocurra primero.
15.4. El usuario enviará a la TIENDA o devolverá las mercancías sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días después de la fecha en que el consumidor informó a la TIENDA de su renuncia del contrato.
15.5. El plazo se consideraría cumplido si el usuario devuelve los productos a la TIENDA antes de que finalice el período de 14 días.

Por favor, tenga en cuenta, que no se podrán usar los artículos recibidos, antes de decidir desistir del contrato.

El derecho a desistimiento existe con el motivo de proporcionaros la oportunidad de examinar el producto, de la misma manera que en una tienda real, y no para poder usarlo gratuitamente durante 14 días.
El artículo debe ser devuelto en su envoltorio primario y secundario, original e intacto, junto con  el juego completo de la documentación adjunta, sin daños, sin haber sido abierta, sin haber malformado sus elementos de protección, cintas o señales protectoras, etc.

5.6. En ejercer su derecho a devolución, el USUARIO debe asumir los gastos de transporte originados por el envío de la devolución del producto a la TIENDA.

  1. VI. DERECHOS Y DEBERES DEL VENDEDOR\LA TIENDA.
  2. El VENDEDOR no tiene ninguna obligación ni la capacidad objetiva de controlar la forma en que los consumidores utilizan los servicios prestados.
    17. El VENDEDOR tiene el derecho, pero no la obligación, de retener materiales e información ubicados en el servidor en www.dubaidatesnutrition.com.
    18.
    El VENDEDOR tiene derecho en cualquier momento, sin notificar al Usuario/Cliente, cuando este último utilice los servicios que incumplan estos términos y, a discreción del VENDEDOR, rescindir, suspender o cambiar los servicios proporcionados en relación con el uso del portal web. El VENDEDOR no es responsable ante los consumidores y terceros por daños y pérdidas de beneficios que resulten de la terminación, suspensión, alteración o limitación de los servicios, eliminación, modificación, pérdida, falta de fiabilidad, inexactitud o estado incompleto de los mensajes, materiales o información transferidos, utilizados, grabados o puestos a disposición a través de www.dubaidatesnutrition.com.
  3. Después de recibir el pago, el VENDEDOR se compromete a transferir al consumidor/ cliente la propiedad de los productos pedidos, a entregarlos a tiempo, a inspeccionar el funcionamiento correcto, incluido técnico, de cualquier artículo antes de enviarlo (Si es posible sin alterar la integridad del embalaje).
    20. El VENDEDOR no será responsable por los daños causados ​​al software, hardware o instalaciones de telecomunicaciones, ni por la pérdida de datos que surjan de los materiales o recursos buscados, cargados o utilizados de alguna manera a través de los servicios prestados. El consejo o asistencia brindados por los especialistas y empleados del VENDEDOR relacionados con el uso de los servicios por parte de los usuarios no dan lugar a responsabilidad alguna por parte del VENDEDOR. La TIENDA
    no será responsable de la falsa información sobre el producto, proporcionada por el fabricante.
  4. EL CLIENTE tiene derecho a recopilar y utilizar información relacionada con sus Usuarios /Clientes, independientemente de si están registrados.
  5. La información bajo el punto anterior se puede usar por el VENDEDOR, salvo casos de desacuerdo explicito por parte del USUARIO, enviado a la siguiente dirección de correo electrónico office@dubaidatesnutrition.com. EL VENDEDOR recopila y usa la información para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. Todos los objetivos que el VENDEDOR establece en relación con el uso de la información están en cumplimiento con las normativas aplicables, la buena actitud y las buenas prácticas comerciales.
  6. El VENDEDOR no es responsable por el incumplimiento de sus obligaciones bajo este contrato tras la aparición de las circunstancias que no podrían haber sido previstas y no estaba obligado a prever, incluidos los casos de eventos aleatorios, problemas en la red global y la prestación de servicios que están fuera del control del VENDEDOR.
    24. El VENDEDOR tiene el derecho de instalar cookies en los ordenadores de los usuarios. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en la página web en el disco duro del usuario y que permiten la recuperación de la información sobre el consumidor, permitiendo la identificación y seguimiento de las páginas web consultadas, los hipervínculos que utiliza, la información que busca y descarga, y otros.

VII. Discrepancias entre los productos, reclamaciones, períodos de garantía.
Atención! Al recibir el envío, ¡compruebe los productos en presencia del mensajero!
25. Al recibir el envío, debe verificar la conformidad del contenido del paquete con los productos pedidos. En caso de discrepancia de los productos recibidos con los pedidos, la TIENDA reemplazará los productos con los cargos a la cuenta del usuario y sin gastos adicionales para él.

  1. En caso de que falten productos, constatados por el USUARIO al recibir el pedido, la TIENDA puede ofrecer productos alternativos por el mismo valor. Si el Cliente no acepta el cambio de los productos, la TIENDA reembolsará la cantidad correspondiente.
  2. Al constatar productos defectuosos, la TIENDA se encarga a cambiarlos con otros; de la misma manera todos los gastos de transporte u otros originados por el envío y la devolución del producto van a cargo de la TIENDA.
  3. En caso de ruptura o daño en el exterior del paquete, producidos durante el transporte, se puede exigir al mensajero que expida Parte de paquete dañado.
  4. El VENDEDOR ofrece documento de garantía a sus clientes por los artículos comprados si dicho documento es proporcionado por el fabricante del producto. El documento contiene: dirección y teléfono de los talleres autorizados a reparar los productos comprados, las condiciones de garantía de los centros de servicio respectivos o el período de garantía del fabricante por los productos adquiridos por el usuario/cliente.

VIII. DATOS PERSONALES

  1. Nosotros recopilamos información sobre Ud. cuando se registra en nuestro portal, cuando entra en su cuenta de usuario, realiza una compra, participa en un concurso, encuesta u otro estudio que realizamos y/o sale de su cuenta. La información recopilada incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o número de tarjeta de crédito.
    31. Además, recibimos y registramos automáticamente información de su ordenador y navegador, incluida su dirección IP, información sobre su software y hardware, y qué página ha solicitado cargar.

Toda información que recopilamos sobre vosotros se usaría para:

  • Responder a sus preferencias personales
  • Ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico o teléfono
  • Proporcionar contenido modificado en los anuncios
  • Mejorar nuestra página web
  • Hacer mejor el servicio al consumidor y sus necesidades de mantenimiento
  • Realizar concursos, ofertas, encuestas o investigaciones

Confidencialidad en la realización de comercio electrónico.
Somos los únicos propietarios de la información recopilada a través de este portal. Su información de identificación personal no se venderá, intercambiará, transferirá ni transmitirá a ningún tercero por ningún motivo sin su consentimiento explícito, excepto en los casos ordinarios en los que se tiene que gestionar una solicitud y/o una transferencia, por ejemplo, para enviar un pedido.
32. El VENDEDOR garantiza a sus usuarios /clientes la confidencialidad de la información y los datos personales proporcionados. Estos últimos no se utilizarán, divulgarán, ni se pondrán en conocimiento de terceros, excepto en circunstancias y condiciones establecidas en estas Condiciones Generales. El VENDEDOR protege la información personal del usuario/cliente que  conoce al rellenar el formulario electrónico para realizar una solicitud de compra y esta obligación se elimina en caso de que el Cliente haya proporcionado datos falsos. Conforme las leyes y los términos aplicables de estas Condiciones Generales, el VENDEDOR puede utilizar los datos personales del Cliente únicamente para los fines del contrato. Cualquier otro propósito para el cual se utilicen los datos estará de acuerdo con la legislación aplicable, la ética de Internet, las reglas morales y la buena conducta.
32a. El VENDEDOR se compromete a no divulgar ningún dato personal sobre el Cliente a terceros: autoridades estatales, compañías comerciales, personas físicas y otros, excepto en los casos en que haya recibido el consentimiento explícito por escrito del Cliente, la información es solicitada por los organismos o funcionarios estatales que según la legislación vigente tienen derecho a solicitar y recopilar dicha información. El VENDEDOR está obligado a proporcionar la información en virtud de la ley.

  1. Con registrarse y formular su pedido se considera, que el usuario da su consentimiento explicito para que el VENDEDOR trate y almacene sus datos personales.
  2. ENMIENDAS
  3. Las Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el VENDEDOR que también tiene derecho a cambiar las características de los servicios prestados, tal como las presentes Condiciones Generales en virtud de los cambios en la legislación. El VENDEDOR se compromete a notificar al usuario de los cambios en las Condiciones Generales mediante la publicación del aviso de los cambios en un lugar visible en su portal web y dando tiempo suficiente para que los usuarios se familiaricen con ellos. Dentro del límite de tiempo dado, si el Usuario no declara su negación a los cambios, se considerará que este obligado por ellos. En el caso de que el Usuario declare dentro del plazo dado que no este de acuerdo con los cambios, el VENDEDOR tiene el derecho de terminar inmediatamente la prestación de los servicios al Usuario.
  4. X. JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales, tal como los derechos y obligaciones  relacionados, están sujetos y serán interpretados en conformidad con el Derecho de Bulgaria.
Cualquier disputa que surja de la conclusión de un contrato a distancia (ventas en línea) entre el VENDEDOR y el CLIENTE o relacionada con él, incluidas las disputas que surjan de su interpretación, invalidez, cumplimiento o terminación, así como las disputas sobre las brechas en el contrato o su adaptación a nuevas circunstancias, se resolverá entre las partes mediante la negociación y, si no se llega a un acuerdo, la disputa será resuelta por el tribunal búlgaro competente.
En el caso de que no se pueda llegar a un acuerdo que satisfaga a las partes y de conformidad con el Artículo 181a y siguientes de la Ley de Protección al Consumidor de la República de Bulgaria, puede remitir la disputa a las autoridades de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) utilizando el siguiente enlace electrónico a la página web de la Comisión de Protección al Consumidor https://kzp.bg/ o la plataforma en línea de resolución de disputas (ODR) dentro de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event= main.home.chooseLanguage

XI. ENTREGA

Los productos, pedidos a través de la TIENDA, se  entregarán por la empresa de mensajería  UPS.

Para la entrega exacta de los productos pedidos, por favor, rellene la dirección correcta de envío, tal como el teléfono de contacto preciso.

Los plazos de entrega son:

Para ESPAÑA: 2 o 3 días desde la recepción de su pedido*

Para ALEMANIA: 4 o 5 días desde la recepción de su pedido*

Para AUSTRIA: 4 o 5 días desde la recepción de su pedido*

“Recibir” vuestro pedido sería el momento en el que confirmamos su pedido, y no el momento en el que hacéis el pedido.

En caso que la entrega sea impedida por causas objetivas, el VENDEDOR tiene la obligación de informaros sobre eso inmediatamente.

PRECIO DEL ENVÍO

Para ESPAÑA: EUR 6,19*

Para ALEMANIA: EUR10,05*

Para AUSTRIA:EUR12,38*

Preparar el paquete- EUR1,90

* Los precios indicados son válidos para paquetes con peso entre 1 y 5 kilos. Por pedidos con peso superior a 1 kilo, os informaremos del precio del envío junto con de la confirmación del pedido por medio de correo electrónico o llamada telefónica.

XII. FORMAS DE PAGOS SEGUROS

Con motivo la seguridad de los pagos que realiza por sus pedidos en la tienda en línea, hemos elegido las siguientes formas de pago por los productos elegidos:

1) Por transferencia bancaria: transfiriendo a la siguiente cuenta bancaria:
Beneficiario: ‘DUBAI DATES NUTRITION Ltd &Co’ SL.

IBAN BG24RZBB91551009758776
Banco: Raiffeisenbank SL  – Bulgaria
BIC: RZBBBGSF

En el apartado de CONCEPTO de la transferencia indicar el número del pedido.

Los productos se enviarán después de reflectar el pago en nuestra cuenta.

* El cliente pagará todos los gastos de la transferencia bancaria.

2) PayPal
3) Pago con tarjeta de débito o crédito.

Reembolsos
En caso de un reembolso total o parcial a favor del Usuario por parte de la TIENDA, se realizarán únicamente en la cuenta bancaria o de la tarjeta del cliente. En el caso de que el consumidor cancele el contrato, la TIENDA reembolsará todos los pagos recibidos, incluido el costo de la entrega (con la excepción de los costos adicionales asociados con la elección de la entrega por parte del consumidor que no sea el método de entrega estándar más económico ofrecido por el vendedor) sin demoras indebidas, y en ningún caso más tarde de 14 días después de la fecha en que el consumidor informa a la TIENDA de su decisión de retirarse del contrato.

Por favor, indique su número de pedido como referencia para el pago.

Lea los Términos de uso de este portal para obtener información más detallada sobre los términos de envío y pago.

Apéndice № 6 al artículo 47, párrafo 1,  apartado 8 y artículo 52, párrafo 2 y 4 de la Ley de Protección al Consumidor

FORMULARIO ESTÁNDAR PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

A/A…………………………………………………………………………………………………………………………………

/nombre de la empresa vendedora/

………………………………………………………………………………………………………………………………………

/dirección, CIF/

Por medio del presente documento os informo que renuncio al contrato que tengo concluido con  Ud por la compra de los siguientes artículos/servicios:

………………………………………………………………………………………………………………………………………

/descripción del producto/

El producto fue pedido ………………………………………….

El producto fue recibido  …………………………………………..

/se indica la fecha de la recepción de producto/

………………………………………………………………………………………………………………………………………

/Nombre del consumidor/

Ciudad de ……………………………………………………………. …………………………………………………….

/Dirección del consumidor/

……………………….                                                                             ………………………………

/Fecha/                                                                                 /Firma del consumidor/

 El consumidor tiene el derecho, en el plazo de 14 días, a desistir incondicionalmente del contrato a distancia o contrato fuera del lugar comercial, sin tener que pagar ningún gasto, salvo los del envío en caso de haber elegido un tipo de envío del pedido distinto al estándar y más económico para el vendedor, tal como los gastos de la devolución del producto.

El plazo de 14 días empieza a contar a partir de la fecha de:

  • La recepción de los productos por el consumidor o tercera persona, distinta al mensajero.

Dentro del plazo de 14 días después de anunciar su voluntad a desistir del contrato, el consumidor debe devolver el producto al vendedor. Dentro de 14 días a partir de la fecha en la cual haya sido informado de la decisión del consumidor a desistir del contrato, el vendedor reembolsará todas las cantidades recibidas del consumidor, incluso los gastos de envío.

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