Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI 

–NORME  GENERALI 

-ORDINI 

-CONSEGNA 

-PREZZO 

-DIRITTI E DOVERI DELL’UTENTE/CLIENTE 

-DIRITTI E DOVERI DEL VENDITORE 

-DISCREPANZE, DEVOLUZIONI, PERIODO DI GARANZIA 

-DATI PERSONALI 

-MODIFICHE 

-GIURISDIZIONE 

-SPEDIZIONE 

-PAGAMENTI 

APPENDICE 

Modulo standard per esercitare il diritto di recesso 

Per favore prima di utilizzare il negozio online, nel portale web www.dubaidatesnutrition.com, leggere attentamente le condizioni descritte qui di seguito. 

Usando il negozio online sul sito www.dubaidatesnutrition.com, dichiari di aver letto e accettato le presenti condizioni 

Il sito web www.dubaidatesnutrition.com è di proprietà di ‘DUBAI DATES NUTRITION Ltd & Co’ SL 

-NORME GENERALI 

Questo documento contiene le condizioni generali, secondo le quali ‘DUBAI DATES NUTITION Ltd & Co’ sl, con CIF 205325957, con sede legale e indirizzo BULGARIA, città di Burgas, CAP 8000, zona Slaveykov, n°42, entrata 7, VI piano, vende merce ai suoi utenti attraverso negozio online con indirizzo internet www.dubaidatesnutrition.com, indicato più in basso come Venditore. Qualsiasi persona che carica il sito web www.dubaidatesnutrition sul proprio dispositivo, verrà qui di seguito citato come Utente. 

Queste condizioni compromettono tutti gli UTENTI CLIENTI 

Cliccando su “accetto le condizioni d’uso” , l’ UTENTE/CLIENTE approva, accetta e si impegna a rispettare le presenti CONDIZIONI GENERALI. Nel caricare una delle pagine dello STORE con i suoi collegamenti ipertestuali, così come le altre pagine di www.dubaidatesnutrition.com, o anche utilizzando la funzione di pagamento degli articoli, offerti dallo Store, il consumatore s’impegna ad accettare e ad essere disciplinato dalle presenti Condizioni Generali. 

Il consumatore si identifica al fine di dichiarare l’accettazione delle Condizioni generali, un processo che diventa effettivo attraverso la registrazione nel registro del server dubaidatesnutrition.com, l’indirizzo IP del consumatore o altre informazioni. 

1. ORDINE
2. I prodotti che trovate sul sitowww.dubaidatesnutrition.comnon rappresentano un’offerta giuridivamente vincolante, ma sono un esempio di catalogo online che mostra la linea di prodotti del VENDITORE. 
3. I prodotti nello Store sono soggetti alle condizioni specificate. DUBAI DATES NUTRITION, ha il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di effettuare variazioni nei prodotti e prezzi pubblicati.
4. Al fine diacquistare  iprodotti nello store online, l’utente fornisce sue informazioni personali. Le suddetti verranno protette dal Regolamento generale della protezione della privacy. Il negozio online si serve di queste informazioni per offrire un servizio migliore e verranno utilizzate solo al fine di completare l’ordine effettuato dal cliente. 
5. Lo store ha diritto di apportare variazioni ai prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. L’utente pagherà il prezzo che appare al momento dell’ordine.

5.In caso di riduzione dei prezzi, verranno annunciati sul portale con il nuovo prezzo posizionato accanto a quello precedente (barrato). In caso di errori tecnici commessi dall’utente nelle informazioni da lui fornite durante la formulazione dell’ordine, lo STORE ha il diritto di rifiutare l’esecuzione dell’ordine senza dover pagare alcun risarcimento all’utente. Nel caso di importi pagati dall’utente per un particolare ordine, che per i motivi sopra indicati non può essere eseguito, lo STORE si impegnerà a rimborsare le spese. 

6.Il cliente può effettuare l’ordine grazie al modulo integrato nello shop online. Il cliente dopo aver collocato i prodotti selezionati nel carrello virtuale e cliccato su ‘Compra’, accetta di comprare gli articoli posizionati nel carrello. Quest’azione è giuridicamente vincolante. Durante le 24h successive alla richiesta, il cliente riceverà la conferma d’ordine e con ciò si ritiene che il contratto sia concluso. 

7. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la spedizione per un ordine effettuato, qualora i prodotti non siano disponibili. In assenza di disponibilità in magazzino del prodotto, entro lasettimana  lavorativa, il venditore si preoccuperà di avvertire l’utente/cliente attraverso un messaggio all’indirizzo email o direttamente al numero telefonico, dal cliente fornito. Nel caso in cui tu abbia già effettuato un trasferimento sul conto del venditore, il cliente può scegliere tra rimborso, annullamento dell’ordine osostituzione dell’ordine. 

8.Il contratto sarà in spagnolo e in tedesco, i pagamenti verranno effettuati in euro, con prezzi che saranno soggetti a IVA. 

III CONSEGNA 

Utente: persona che sceglie i prodotti dallo STORE, inserisce i dati e avvia l’acquisto, a proprio nome o a nome di una persona giuridica che lo ha autorizzato. 

Destinatario: persona fisica o giuridica che può essere diversa dall’UTENTE e che riceve i prodotti richiesti presso un indirizzo specificato dal richiedente. 

Per effettuare un ordine, l’utente deve inserire i dati richiesti negli specificati in un modulo di consegna integrato. 

9. L’utente / cliente si assume il rischio totale di danni / smarrimento degli articoli al momento della consegna. Non appena la merce viene consegnata al corriere, il VENDITORE viene liberato da qualsiasi responsabilità, che andrà a carico del consumatore / cliente. Il VENDITORE non sarà responsabile di uneventuale  ritardose il ritardo è dovuto al corriere o altro fornitore. 
10. Immediatamente dopo la consegna, i prodotti devono essere attentamente ispezionati dall’utente /cliente o da una persona da questi autorizzata. Eventuali danni, colpi o altri difetti devono essere immediatamente comunicati al VENDITORE. Nel caso in cui venga rilevato un danno, causato durante il trasporto della merce, il VENDITORE non è responsabile del servizio di garanzia di questo prodotto.

Qualora ci si trova di fronte ad informazioni relative ad indirizzo, persona e/o numero di telefono di contatto non  verificate o errate, il VENDITORE non ha l’obbligo di rielaborare l’ordine. 

Attenzione! All’arrivo della merce si prega di controllare i prodotti in presenza del corriere. 

10a. Alla consegna della merce, l’utente/cliente o una terza persona firma i documenti allegati. Per terza persona si intende qualsiasi persona che non sia titolare dell’ordine ma che ritira i prodotti alla consegna e si trova all’indirizzo specificato dal cliente, al momento della consegna. 

In caso di rifiuto di ricevere la merce, salvo nei casi descritti di seguito, il rifiuto sarà considerato senza fondamento e il Cliente dovrà pagare le spese di consegna e di restituzione degli articoli. Nel caso in cui il Cliente non possa essere localizzato entro la data di consegna all’indirizzo specificato o in assenza di accesso e condizioni per la consegna degli articoli entro tale periodo, il VENDITORE è esonerato dall’obbligo di consegna della merce richiesta . 

10b. Quando gli articoli consegnati, apparentemente, non corrispondono a quelli richiesti dal Cliente, e questo può essere determinato attraverso un semplice controllo, il Cliente può scegliere di sostituire gli articoli consegnati con quelli richiesti nel corrispondente ordine di acquisto, entro le 24 ore successive. 

11. Consegna a domicilio al di fuori dell’UnioneEuropea.Gliutenti del negozio online i cui indirizzi di consegna si trovano in luoghi che non appartengono all’Unione Europea, pagano tutti i dazi, le imposte e le tasse dovuti nei rispettivi paesi. Queste tariffe non sono incluse nel costo di spedizione e variano in base al Paese. Per ulteriori informazioni a riguardo, contattare le agenzie corrispondenti al proprio Paese. 

1. PREZZO
2. Il prezzo finale dei prodotti è indicato nella pagina di presentazione corrispondente al prodotto. Le spese di spedizione NON SONO INCLUSE nel prezzo dell’articolo ma vengono aggiunte al prezzo dei prodotti quando si calcola il prezzo di pagamento finale.
3. Il negozio online NON addebita alcuna spesa per l’utilizzo di un mezzo di comunicazione per la conclusione di un contratto di vendita a distanza.
4. Nel caso in cui le merci vengano spedite al di fuori del territorio Europeo, l’utente/cliente pagherà tutte le tasse doganali o altri oneri relativi all’export. Tali commissioni verranno comunque addebitate se il clienteeffettail pagamento da Paese Extra-Europeo (in riferimento al trasferimento di denaro), anche se la spedizione è indirizzata ad un Paese dell’UE. 

1. DIRITTI E DOVERI DELL’UTENTE/CLIENTE
2. L’Utente/Cliente ha la possibilità di esplorare il sito e/o successivamente registrarsi/ordinare i prodotti esposti nel negozio online.

11.L’Utente/Cliente ha diritto a informazioni riguardo lo stato del proprio ordine. 

12. L’utente/cliente ha la piena responsabilità per la protezione del proprio nome utente e password. L’utente ha la responsabilità di informare il VENDITORE per qualsiasi episodio di accesso irregolare rilevato.
13. L’utente deve pagare il prezzo del suo ordine secondo le modalità annunciate nel sito web.
14. Il cliente si impegna a indicare un numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo e-mail validi, pagare il prezzo dei prodotti, pagare le spese di spedizione (quandonon  gratuite) e fornire accesso e modalità di ricezione dei prodotti. Nel caso in cui la consegna sia gratuita, sarà considerata remunerata.
15. Termini, condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso dalcontratto.Ilconsumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita, a distanza, senza dare alcuna spiegazione. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a decorrere da: 

• la data di consegna, ovvero la data in cui l’utente o una terza parte (diversa dal corriere) ha accettato e posseduto fisicamente il prodotto;
• (nel caso in cui più prodotti richiesti con un singolo ordine vengono consegnati separatamente) (i) la data in cui tu o una terza parte (diversa dal corriere),indicatada te, ha fisicamente accettato e conservato l’ultimo prodotto; oppure (ii ) la data in cui ti informiamo che non possiamo consegnare il resto dei prodotti ordinati;
• ( consegnadi un prodotto in più parti): (i) la data in cui tu o una terza parte (diversa dal corriere), specificata da te, ha fisicamente accettato e conservato l’ultima parte, oppure la Data in cui ti informiamo che non possiamo consegnare le parti rimanenti. 

Per esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore deve informare lo STORE, indicando il nome e l’indirizzo della corrispondenza e, se esistono, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail, nonché la sua decisione di  voler recedere dal contratto, ovviamente con Richiesta esplicita, che deve essere inviata allo STORE. 

Al fine di rispettare il periodo di recesso dal contratto, l’utente deve inviare un messaggio chiaro indicante l’intenzione di esercitare il diritto di recesso, prima della scadenza (14 giorni dal ricevimento della merce). Se questo periodo scade,causa giorno festività, il periodo verrebbe esteso fino al giorno lavorativo successivo. 

Entro questo periodo puoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, anche se cambi semplicemente idea. 

15.1. Se il consumatore rinuncia al contratto, il negozio effettuerà un rimborso di tutte le spese, incluso i costi di spedizione (esclusi i costi aggiuntivi associati a una modalità di consegna, scelta dall’UTENTE, diversa dal metodo di consegna standard e più economico, offerto dal venditore);  in ogni caso,  entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha informato lo STORE della sua decisione di recedere dal contratto. 

15.2. Il NEGOZIO ONLINE effettua rimborsi solo su conto bancario o sulla carta del cliente. 

15.3. Il NEGOZIO ONLINE può trattenere il rimborso  fino alla restituzione degli articoli o fino a quando non viene fornita prova che gli articoli siano stati inviati al negozio. 

15.4. L’utente invierà allo STORE o restituirà i beni senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre  14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato allo STORE della sua recessione dal contratto. 

15.5. Il termine sarà considerato rispettato se l’utente restituisce i prodotti allo STORE prima della fine del periodo di 14 giorni. 

Importante tener presente  che gli articoli ricevuti non possono essere utilizzati,  dal momento che si è deciso di recedere dal contratto. 

Il diritto di recesso esiste allo scopo di fornirti l’opportunità di esaminare il prodotto, come in un negozio reale, e di non poterlo utilizzare gratuitamente per 14 giorni. 

L’articolo deve essere restituito nella sua confezione principale e secondaria,  integro, insieme alla documentazione allegata; senza danni, senza essere stato aperto, senza aver deformato i suoi elementi protettivi, nastri o segni di protezione, ecc. 

15.6. L’UTENTE dovrà sostenere i costi di trasporto per la spedizione del prodotto allo STORE 

1. DIRITTI E DOVERI DEL VENDITORE/IL NEGOZIO
2. Il VENDITORE non ha alcun obbligo o capacità oggettiva di controllare il modo in cui i consumatori utilizzano i servizi offerti
3. Dopo aver ricevuto il pagamento, il VENDITORE si impegna a trasferire i prodotti ordinati al consumatore/cliente, a consegnarli in tempo, a controllare il corretto funzionamento, anche tecnico, di qualsiasi articolo, prima di inviarlo (se possibile senza alterare l’integrità della confezione).
4. Il VENDITORE non sarà responsabile per danni causati al software, hardware o strutture di telecomunicazione. La consulenza o l’assistenza fornita dagli specialisti e dai dipendenti del VENDITORE, in relazione all’utilizzo dei servizi, non comporta alcuna responsabilità da parte del VENDITORE. IL NEGOZIO non sarà responsabile per le informazioni false sul prodotto, fornite dal produttore.
5. IL VENDITORE ha il diritto di raccogliere e utilizzare le informazioni relative ai propri Utenti /Clienti, indipendentemente dal fatto che siano registrati.
6. Le informazioni di cui al punto precedente, possono essere utilizzate dal VENDITORE, salvo casi di esplicito disaccordo da parte dell’UTENTE (per contestazioni: office@dubaidatesnutrition.com). IL VENDITORE raccoglie e utilizza le informazioni per migliorare la qualità dei servizi offerti.
7. Il VENDITORE non è responsabile per eventuali problemi quali, ad esempio, problemi alla rete globale o eventi di natura simile, che vanno al di fuori della sua sfera di controllo.
8. Il VENDITORE ha il diritto di installare cookie sui computer degli utenti. I cookie sono file di testo che sono memorizzati sul sitoweb ,suldisco rigido dell’utente e che permettono il recupero delle informazioni sul consumatore, consentendo l’identificazione e il monitoraggio delle pagine web consultate, i collegamenti ipertestuali che utilizza, le informazioni che cerca e scarica ecc. 

VII. DISCREPANZE TRA I PRODOTTI, RECLAMI, PERIODO DI GARANZIA 

Attenzione! Alla consegna, controllare i prodotti in presenza del corriere! 

23. Alla consegna, è necessario verificare la conformità del contenuto del pacco con i prodotti ordinati. In caso di discrepanza tra prodotti ricevuti e quelli richiesti al momento dell’ordine, lo STORE sostituirà i prodotti con addebito sul conto dell’utente senza spese aggiuntive.
24. Nel casol’utente ,a ricevimento dell’ordine, riscontri mancanza di prodotti, lo STORE può sostituire quelli ordinati con altri disponibili dello stesso valore. Se il Cliente non accetta lo scambio dei prodotti, lo STORE rimborserà l’importo dovuto. 
25. In caso di prodotti difettosi, lo STORE è responsabile della loro sostituzione; in questo caso le spese di trasporto o altre spese derivanti dalla spedizione e dalla restituzione del prodotto sono a carico dello STORE.
26. Il VENDITORE offre ai suoi clienti la garanzia per gli articoli acquistati se tale documento è fornito dal produttore del prodotto. Il documento contiene: indirizzo e numero di telefono delle officine autorizzate a riparare i prodotti acquistati, le condizioni di garanzia dei rispettivi centri di servizio

VIII. DATI PERSONALI 

27. Raccogliamo informazioni su dilei  quandosi registra sul nostro portale, quando entra o esce dal suo account utente, quando effettua un acquisto, partecipa a un concorso, sondaggio o altro studio che realizziamo. Le informazioni raccolte includono nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e/o numero di carta di credito. 
28. Inoltre, riceviamo e registriamo automaticamente informazioni del tuocomputer  compresol’indirizzo IP e anche la pagina che hai richiesto di caricare. 

Tutte le informazioni che raccogliamo su di te verranno utilizzate per: 

•  Rispondere alle tue preferenze personali 

• Per metterci in contatto con te via email o tramite cellulare 
•  Fornire contenuti modificati negli annunci 
•  Migliorare il nostro sito Web 
•  Migliorare il servizio clienti e le esigenze di manutenzione 
• Condurre concorsi, offerte, sondaggi o indagini 

• Sicurezza e Riservatezza nella conduzione di operazioni commerciali online 

Siamo i soli ad aver accesso alle informazioni  raccolte attraverso questo portale. I tuoi dati personali non saranno venduti, scambiati, trasferiti o trasmessi a terzi per nessun motivo, senza il tuo esplicito consenso, tranne nei casi ordinari in cui si deve gestire una richiesta e/o un trasferimento quale , per esempio, un ordine. 

29. Il VENDITORE garantisce ai propri utenti / clienti la riservatezza delle informazioni e dei dati personali forniti. Questi ultimi non saranno utilizzati, divulgati o resi noti a terzi, tranne nelle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali. In conformità con le leggi e i termini applicabili delle presenti Condizioni generali, il VENDITORE può utilizzare i dati personali del Cliente solo ai fini del contratto. Qualsiasi altro scopo per il quale vengono utilizzati i dati sarà conforme all’etica di Internet, alle norme morali e alla buona condotta.

29a. Il VENDITORE si impegna a non divulgare alcuna informazione personale del Cliente a terzi: autorità statali, società commerciali, persone fisiche e altri, tranne nei casi in cui abbia ricevuto esplicito consenso scritto dal Cliente. Nel caso le informazioni sono richieste dalle agenzie o funzionari statali che, ai sensi della legislazione vigente, hanno il diritto di richiedere e raccogliere tali informazioni, il VENDITORE è tenuto a fornire le informazioni previste dalla legge. 

30. Registrandosi  eformulando l’ordine, si ritiene che l’utente dia il suo esplicito consenso al VENDITORE per elaborare e archiviare i suoi dati personali. 

1. MODIFICHE
2. Le Condizioni generali, come anche le caratteristiche dei servizi forniti potrebbero essere modificate in qualsiasi momento dal Venditore. Il VENDITORE si impegna a comunicare all’utente le modifiche effettuate alle Condizioni generali, pubblicando un avviso visibile sul proprio portale Web e dando agliutenti  temposufficiente per familiarizzare con esse. . Nel caso in cui l’Utente, entro il termine dato, comunichi il suo disaccordo con le modifiche apportate, il VENDITORE ha il diritto di interrompere immediatamente i servizi offerti all’utente. 

1. GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni generali, come i diritti e gli obblighi correlati, sono soggetti e saranno interpretati in conformità con la legge Bulgara. 

Qualsiasi controversia, derivante dalla conclusione di un contratto a distanza (vendite online) tra il VENDITORE e il CLIENTE o ad esso correlata, sarà risolto tra le parti attraverso la negoziazione e, se non viene raggiunto un accordo, la controversia sarà risolta dal tribunale bulgaro competente. 

Nel caso in cui non sia possibile raggiungere un accordo che soddisfi le parti e in conformità all’articolo 181 bis e successivi, della legge sulla protezione dei consumatori della Repubblica di Bulgaria, la controversia può essere deferita alle autorità di risoluzione alternativa di Controversie (ADR) utilizzando il sito Web della Commissione per la tutela dei consumatori https://kzp.bg/ o la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) all’interno dell’Unione europea: https: // ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event= main.home.chooseLanguage 

1. SPEDIZIONE

I prodotti, ordinati tramite il NEGOZIO, saranno consegnati dal corriere UPS. 

Per la consegna dei prodotti ordinati, inserire l’indirizzo preciso come anche un recapito telefonico corretto. 

I tempi di consegna sono: 

Per la SPAGNA: 2 o 3 giorni dalla conferma del tuo ordine * 

Per la GERMANIA: 4 o 5 giorni dalla conferma del tuo ordine * 

Per l’AUSTRIA: 4 o 5 giorni dalla conferma del tuo ordine * 

Per “conferma” s’intende il momento in cui confermiamo il tuo ordine, e non il momento in cui effettui l’ordine. 

Nel caso in cui la consegna sia impedita per motivi oggettivi, il VENDITORE ha l’obbligo di informarla immediatamente. 

PREZZO DI SPEDIZIONE 

Per la SPAGNA: 6,19 EUR * 

Per la GERMANIA: 10,05 EUR * 

Per l’AUSTRIA: 12,38 EUR * 

Preparazione pacchetto: EUR 1,90 

* I prezzi indicati sono validi per colli di peso compreso tra 1 e 5 kg. Per ordini di peso superiore, ti informeremo del prezzo di spedizione  al momento della conferma d’ordine, via e-mail o telefonata. 

XII. MODALITA’ DI PAGAMENTO 

1) bonifico bancario: trasferimento sul seguente conto bancario: 

Beneficiario: “DUBAI DATES NUTRITION Ltd & Co” SL. 

IBAN BG24RZBB91551009758776 

Banca: Raiffeisenbank SL – Bulgaria 

BIC: RZBBBGSF 

Nella sezione CAUSALE del trasferimento, indicare il numero dell’ordine. 

I prodotti verranno inviati dopo aver riscontrato l’effettuato pagamento sul nostro account. 

* Il cliente pagherà tutte le spese di trasferimento bancario. 

2) PayPal 

3) Pagamento con carta di debito o di credito. 

Rimborsi 

In caso di rimborso totale o parziale, a favore dell’utente, da parte del NEGOZIO, questo verrà effettuato solo su conto bancario o carta del cliente. Nel caso in cui il consumatore annulli il contratto, lo STORE rimborserà tutte le spese, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione di metodi di spedizione diversi da quello standard e più economico, prescelto dal VENDITORE ) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore informa lo STORE della sua decisione di recidere dal contratto. 

Si prega di indicare il numero dell’ordine come riferimento per il pagamento. 

Legga i Termini di utilizzo di questo portale per informazioni più dettagliate sui termini di spedizione e pagamento. 

Appendice № 6 dell’articolo 47, paragrafi 1 e 8, e dell’articolo 52, paragrafi 2 e 4 della legge sui diritti e tutela dei consumatori. 

MODULO STANDARD PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO 

A/A………………………………………………………………………………………………………………………………… 

/ nome della società/ 

……………………………………………………………………………………………………………………………………… 

/ indirizzo, CIF / 

Con questo documento Vi informo che rinuncio al contratto che ho stipulato per l’acquisto dei seguenti articoli / servizi: 

……………………………………………………………………………………………………………………………………… 

 /descrizione del prodotto/ 

Il prodotto è stato ordinato …………………………………………. 

Il prodotto è stato ricevuto………………………………………….. 

/indicare la data della ricezione del pacco/ 

……………………………………………………………………………………………………………………………………… 

/Nome del Consumatore/ 

Città……………………………………………………………. ……………………………………………………. 

/Indirizzo del Consumatore/ 

………………………. ……………………………… 

/Data/ /Firma del Consumatore/ 

Il consumatore ha il diritto, entro 14 giorni, di recedere,  dal contratto a distanza e negoziato al di fuori dei locali commerciali, senza dover affrontare alcuna spesa, tranne quelle della spedizione(nel caso in cui abbia scelto un diverso tipo di spedizione diverso da quello standard e più economico) e quelle per la restituzione del prodotto. 

Il periodo di 14 giorni inzia dalla data di: 

• Ricezione dei prodotti, da parte del consumatore o di terzi.

Entro 14 giorni dalla comunicazione di voler recedere dal contratto, il consumatore deve restituire il prodotto al venditore. Entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, il venditore effettuerà il rimborso al consumatore.